여드름/피부염 관련 1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2024.11.10

  비대면으로 약을 구매하신 후 처방전이 없어져서 약을 받지 못하는 상황이라면, 먼저 처방전을 발급한 병원에 연락하여 상황을 설명하고 처방전 재발급이 가능한지 문의해 보시는 것이 좋습니다. 일요일이라 병원이 문을 닫았을 경우, 응급의료포털에서 휴일에 운영하는 약국이나 병원에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다. 또한, 닥터나우 앱을 통해 처방전을 받았다면, 앱 하단의 '더보기' 탭 > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 약국에 따라 처방전의 유효기간을 연장해 줄 수 있는 경우도 있으니, 약국에 직접 문의해 보시는 것도 하나의 방법입니다. 월요일까지 기다려야 한다면, 월요일에 병원이나 약국에 연락하여 문제를 해결하시는 것이 좋습니다. 이미 결제가 이루어졌다면, 해당 결제 내역을 보관하시고, 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터에 문의하여 환불이나 다른 조치를 요청할 수 있습니다.

  꼭 확인해주세요.

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  • 정확한 개인 증상 파악 및 진단은 의료 기관 내방을 통해 진행하시기 바랍니다.
  • 고객님의 개인정보 보호를 위해 개인정보는 입력하지 않도록 주의 바랍니다.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI 정책에 따라 관리됩니다.

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