비대면진료 시 미성년자 자녀에게 진료전화가 오나요?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  14시간 전

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  자녀분의 비대면진료를 준비하시면서 전화가 누구에게 가는지 궁금하신 점, 충분히 헤아려집니다. 진료신청 시 입력하신 연락처로 의료진의 진료전화가 연결되는 구조이기 때문에, 자녀분의 연락처로 예약알림이 온 상황이라면 실제 진료전화도 자녀분에게 걸려올 가능성이 높아요. 아래에서 좀 더 구체적으로 안내해 드릴게요.

  진료전화가 연결되는 방식

  비대면진료는 진료신청서에 기재된 환자 본인의 연락처를 기준으로 의료진이 전화를 거는 방식으로 운영돼요. 질문자님께서 가족등록 후 자녀분 이름에 체크하고 자녀분의 주민번호와 연락처를 입력해 신청하셨다면, 시스템상 환자가 자녀분으로 등록된 것이기 때문에 예약알림뿐 아니라 실제 의료진의 진료전화도 자녀분의 번호로 갈 수 있어요.

  보호자가 대신 전화를 받고 싶은 경우

  16세 자녀의 증상을 보호자가 직접 설명하고 싶으시다면 다음과 같은 방법을 고려해 보실 수 있어요.

  • 진료신청 시 연락처 입력란에 보호자(질문자님)의 연락처를 입력하기
  • 신청 시 증상 메모나 상담 요청 사항에 "보호자가 대리로 통화할 예정"이라는 내용을 남기기
  • 진료 전 해당 병원(의료기관)에 보호자가 통화를 받을 예정임을 미리 알리기

  다만 의료기관이나 담당 의료진의 운영 방침에 따라 진료전화를 반드시 환자 본인(자녀분)과 먼저 연결하려는 경우도 있을 수 있어요. 자녀분이 직접 통화하기 어려운 상황이라면 신청 과정에서 보호자 연락처로 입력하시거나, 진료 전 미리 해당 병원 측에 문의해 보시는 것이 가장 확실해요.

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