방부제 인공눈물 잘못 처방 시 대처법은?

고OO • 2026.01.02

무방부제 인공눈물 처방을 요청했는데 방부제가 있는 제품을 처방해줌. 약국에서 수령 후 집와서 찾아보고 알게됐는데 어떻게 해야하나요?

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1개의 답변

  • 처방받으신 인공눈물이 원하셨던 것과 다르게 방부제가 포함된 제품이라면, 다음과 같은 조치를 취하시는 것이 좋습니다:

    1. 처방해주신 병원에 연락하셔서 무방부제 인공눈물을 원하셨는데 방부제가 포함된 제품이 처방되었다고 말씀하세요.

    2. 약국에도 연락하여 상황을 설명하고, 교환 가능 여부를 문의해보세요. 약국에서는 의사의 처방에 따라 약을 조제하므로, 처방전 자체가 변경되어야 할 수 있습니다.

    3. 필요하다면 병원을 다시 방문하여 무방부제 인공눈물로 재처방을 요청하세요. 방부제에 민감하시거나 특별한 이유로 무방부제 제품이 필요하다면, 의사에게 그 이유를 명확히 설명하는 것이 도움이 됩니다.

    4. 다음 처방 시에는 무방부제 인공눈물을 원하신다는 점을 진료 시 명확히 말씀하시고, 처방전에도 정확히 기재되었는지 확인하시는 것이 좋습니다.

    방부제가 포함된 인공눈물도 대부분의 사람들에게 안전하게 사용할 수 있지만, 특별한 이유로 무방부제 제품이 필요하시다면 의료진과 충분히 상담하시길 권해드립니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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