필러 및 실 제거 후 환불 요구, 시술 잘못된 것인가요?

필러를 맞고, 코에 실 두개를 넣는 시술을 했는데 실이 튀어나와있어서 병원에 갔더니 실을 모두 제거하고 필러 녹이는 주사를 해줬습니다. 이후 합의서 작성을 요구해서 사인하고 환불 받고 나왔는데 이게 시술이 잘못되어서 실을 모두 제거한건가요? 실 제거 및 필러 녹이는 주사가 피부나 건강에 문제가 되지는 않나요? 이런 상황에서는 어떻게 대처했어야 했나요?