록시템 처방 오류 시 환불 가능할까요?

피부때문에 박창인 새롬 병원에 의사선생님께 처방전 록시템을 받았는데 약국 와보니 여드름에 필요한 약은 아니라도 해서 약을 완전히 잘못처방해주셨어요 이거 컴플레인 드립니다 병원은 전화도 안 받아요 환불이 필요할 것 같아요