비대면 처방전 약국에서 스캔 안될 때 어떻게 하나요?

조OO • 2025.12.24

비대면 진료후 처방전 출력해서 약국가지고 가니 스캔이 안되니 다른곳에 방문 하라고하네요 ㅜ 약국마다 이렇게 이야기할까 걱정되네요

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1개의 답변

  • 처방전이 약국에서 스캔되지 않아 불편을 겪고 계시는군요. 이런 상황이 발생했을 때 다음과 같은 방법을 시도해보실 수 있습니다:

    1. 닥터나우 앱에서 처방전을 직접 보여드리는 방법을 시도해보세요. 스마트폰에 저장된 처방전을 약사에게 보여주시면 약을 받으실 수 있습니다.

    2. 약국에 처방전을 팩스로 전송하는 방법도 있습니다. 약국의 팩스 번호를 확인한 후, 앱에서 해당 번호로 처방전을 전송할 수 있습니다.

    3. 방문하기 전에 약국에 전화하여 비대면 처방전 조제 가능 여부와 어떤 형태로 처방전을 받길 원하는지 미리 확인하는 것이 좋습니다.

    4. 만약 계속해서 문제가 발생한다면, 닥터나우 고객센터에 연락하여 도움을 요청하시기 바랍니다.

    모든 약국이 같은 방식으로 대응하지는 않으니, 다른 약국을 방문하시면 정상적으로 처방전을 인식할 가능성이 높습니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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