처방전 제조 시간은 얼마나 걸리나요? 확인은 어떻게 해야 하나요?
김OO • 2024.01.31
보통 처방전보내면 제조가 언제되는건가요? 바로 제조해주시나요? 아니면 1시간넘게 기다려야하나요? 30분이 넘었는데도 제조거부도안되어있고 처방전을 확인한건지 모르겠어요
처방약
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- 실시간 고민 해결사닥터나우 AI2024.01.31의료진이 검수를 완료한 답변이에요
안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [처방약]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.
처방전을 제출하신 후 제조 시간은 약국마다 다를 수 있습니다. 일반적으로 처방전을 받은 후 약국에서는 약의 재고 확인, 약물 상호작용 검토, 복약 지도 준비 등을 거쳐 약을 조제합니다. 이 과정은 보통 15분에서 30분 정도 소요되지만, 약국의 업무량이나 처방된 약의 종류에 따라 더 걸릴 수도 있습니다.
30분이 넘었다면, 닥터나우 앱 내 '내 정보' > '서비스 문의' 를 통해 고객센터로 연락하시는 것이 좋습니다. 때로는 약국이 바쁘거나 특정 약품의 재고가 없어 조제가 지연될 수 있습니다. 고객센터에 연락하셔서 처방전 접수 여부와 예상되는 조제 완료 시간을 문의하시면 정확한 정보를 얻을 수 있을 것입니다. 또한, 주말 및 공휴일에는 운영 중인 약국 상황에 따라 지체될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
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