처방전 팩스 전송이 안 되는 이유는?

이OO • 2025.11.07

처방전을 약국에 전화로 확인만 뜨고 팩스를 보낼수 없음

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1개의 답변

  • 처방전 팩스 전송이 안 되는 상황이라 불편하시겠네요. 몇 가지 가능한 원인과 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.

    팩스 전송이 안 되는 이유로는:

    1. 약국 팩스 번호를 잘못 입력했을 가능성
    2. 약국의 팩스 기기 상태 문제(종이 부족, 전원 꺼짐 등)
    3. 앱 내 일시적인 오류가 발생했을 수 있음

    해결 방법은 다음과 같습니다:

    1. 약국에 전화하여 정확한 팩스 번호를 다시 확인해보세요.
    2. 닥터나우 앱에서 다음 경로로 처방전을 다시 전송해보세요:
      • 앱 하단의 '더보기' > '진료내역'에서 해당 처방전 선택
      • 또는 '내 주변 저렴한 약국 찾기'에서 약국 선택 후 처방전 전송

    계속 문제가 해결되지 않는다면, 닥터나우 앱 내 '더 보기' > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터에 문의하시면 보다 구체적인 도움을 받으실 수 있습니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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