비대면 진료 후 처방전이 오지 않는 이유는?
김OO • 2026.01.02
닥터나우에서 비대면진료를했는데 처방전이 안왔어요
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1개의 답변
비대면 진료 후 처방전이 오지 않아 불편하셨겠네요.
일반적으로 비대면 진료가 완료되면 닥터나우 앱을 통해 처방전이 발급되어야 합니다. 처방전은 앱 내에서 확인 가능하며, 앱 하단 탭의 '진료 내역' > '상세보기' > '약국' 탭의 '처방약 정보'에서 '처방전 보기'를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
처방전이 보이지 않는 경우는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다:
- 의사가 처방전을 아직 발행하지 않았을 수 있습니다
- 앱 내 시스템 오류가 발생했을 수 있습니다
- 진료 과정에서 처방이 필요하지 않다고 판단되었을 수 있습니다
이런 경우 진료를 받으신 병원(의사)에 직접 문의하시거나, 닥터나우 앱 고객센터로 연락하셔서 해당 상황에 대해 문의하시는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다. 고객센터에서 처방전 발급 상태를 확인하고 필요한 조치를 안내해드릴 수 있을 것입니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
꼭 확인해주세요.- 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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- 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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